来源：【星沙融媒】
为持续优化营商环境，实施“三高四新”战略，推动高质量发展，进一步提高全县政务服务窗口业务素质和能力水平，4月2日至3日，长沙县政务服务中心举办2025年“学律法沟通要义、强政务服务效能”业务工作培训会。全体窗口工作人员300余人分批参训。
培训邀请资深律师围绕政务服务高频场景开展法律法规精讲，系统学习了《行政许可法》《政府信息公开条例》《优化营商环境条例》等与日常业务紧密相关的法律法规知识，结合《政务服务中心标准化工作指南》，讨论分析窗口业务实际案例，强化“首问负责制”“一次性告知”等制度执行标准，明确依法行政的边界与要求，进一步强化各窗口单位法律素养和服务能力，加强法治思维赋能政务服务提效，确保各项工作依法依规开展。
本次培训课上，还针对群众咨询、投诉处理等场景，开展了沟通技巧实练，通过情景模拟、互动演练等形式，让工作人员亲身体验并掌握了如何更好地理解需求、解答疑问、处理投诉，提升群众的满意度。与会同志表示，此次培训内容紧贴工作实际，针对性和指导性很强，解答了疑惑、开拓了思维，有助于在下阶段工作中更加精准把握和落实新时代政务服务工作要求。
下一步，长沙县政务服务中心将聚焦法治服务能力提升，全力构建常态化法律培训机制。一方面定期组织轮训，开展专题法律课程，确保工作人员能够及时、精准地更新政策法规知识，始终走在法治前沿。另一方面，深化“好差评＋法治服务”数据应用，根据群众反馈和业务实际，动态调整与优化培训内容，以问题为导向，补齐短板，持续提升政务服务法治化水平。
依法行政是政务服务的基石，高效沟通是服务效能的桥梁。长沙县政务服务中心将以此次培训为契机，持续深化法治思维与为民服务理念的融合，打造一支“懂法律、善沟通、高效率”的专业化队伍，为优化营商环境、建设人民满意的服务型政府注入更强动力！
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