火车退票需要以下材料和步骤：
购票时所用的身份证件：
无论是纸质车票还是电子票，都需要提供购票时使用的有效身份证件原件或复印件。
纸质车票：
如果持有纸质车票，需要携带车票原件。
支付凭证：
购票时所使用的支付凭证，如银行卡支付记录或在线支付工具的交易记录。
退票费：
根据退票时间的不同，需要支付相应的退票费。通常，在开车前十五天内退票无需支付费用；在开车前四十八小时以上退票，需支付票面金额的百分之五作为退票费。
退票方式：
可以选择线上或线下办理退票。线上退票可以通过铁路公司的官方网站、手机APP、微信公众号等渠道办理，方便快捷；线下退票则可以直接到车站的售票窗口或自助售票机办理。
退票申请：
在线上渠道办理退票时，需填写基本信息并上传必要材料；在车站办理时，需将材料交给工作人员并填写退票申请表，务必仔细核对信息，确保无错误和遗漏。
等待审核和退款：
提交退票申请后，需等待铁路公司的审核，审核通过后，退款将按原支付方式原路返回。退款时间可能因铁路公司而异，有的可能立即退款，有的可能需要几个工作日。
建议：
如果时间允许，建议优先选择线上退票，以节省时间和避免排队。
如果必须到车站办理，请尽早前往，以免错过退票时间。
务必保管好所有相关材料和支付凭证，以便在需要时能够快速提供。
