4月15日上午，一面绣有“保护企业权益 维护市场公平”的锦旗被送到建安区市场监管局椹涧所，河南怡香食品科技有限公司负责人孙总激动地说：“感谢市场监管局执法人员，帮我们挽回经济损失16万元，更让我们企业在异地市场重拾信心！”这面锦旗背后，是建安区市场监管局12315指挥中心会同椹涧所执法人员跨区域维权的生动实践。
今年3月，建安区市场监管局12315平台接到辖区企业河南怡香食品有限公司投诉，反映其自主研发的“速冻水饺”系列产品在新乡市遭仿冒销售，侵权产品包装与正品高度相似，严重扰乱市场秩序，企业面临近百万元经济损失。
接到投诉后，建安区市场监管局立即启动跨区域维权协作机制，赶赴新乡联合新乡市牧野区市场监管局，在该局大力配合下，执法人员通过大数据分析锁定侵权产品仓储地，48小时内完成两地证据链对接。3月25日，两地执法人员对涉案仓库实施突击检查，现场查获涉案产品千余箱，货值金额16万元。经鉴定，涉案产品使用的是河南怡香食品科技有限公司厂名厂址及商标包装，构成了商标侵权。
“这次行动充分体现了‘数据跑路’代替‘企业跑腿’的优势。”据参与行动的执法人员介绍，这跨区域维权运用“互联网+监管”平台，实时调取电商平台交易数据，固定违法证据；同时，利用远程系统组织两地企业线上协商，最终达成赔偿协议。
“从投诉到结案仅用15天，比法定时限缩短60%。”建安区市场监管局七级职员计会涛表示，我局依托12315平台建立“接诉即办”机制，2024年跨区域投诉举报按时核查率达99.4%。
4月15日，河南怡香食品有限公司将锦旗送至建安区市场监管局椹涧所，并表示感谢说："在新乡执法期间，工作人员连续2天蹲守取证，顾不上吃饭休息。这种敬业精神让我们深受感动！"
据统计，此次维权行动为企业挽回直接经济损失16万元，间接避免市场份额流失超80万元。企业负责人透露，今年计划将豫中地区产能提升40%。
为巩固维权成果，建安区市场监管局与新乡市市场监管局建立“信息共享、联合执法、应急联动”三项机制。明确：一是两地定期交换侵权线索，每季度开展联合执法行动；二是对重大案件实行“双案同查”，既查侵权行为，又追生产源头；三是开通企业维权“绿色通道”，优先处理跨区域投诉。
“我们将持续深化跨区域协作，让企业异地维权不再难。”建安区市场监管局12315投诉举报中心黄广军表示，2024年该局累计处理跨区域投诉举报8件，为企业挽回损失超30万元，12315平台满意度达98.6%。
“这面锦旗既是荣誉，更是责任，承载着企业的信任与重托。”建安区市场监管局椹涧所所长王永宏说，他们将持续深化“放管服”改革，通过建立跨区域协作机制、推广“智慧监管”模式、完善信用惩戒体系，让企业在更大范围、更深层次感受到公平正义。
通讯员/胡新锋
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