“细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。”网格是基层社会治理的最小单元，网格员是联系服务群众的桥梁纽带。一件件平凡琐碎的网格小事，承载着万千居民的幸福指数，“有事就找网格员”正逐渐成为群众共识。让我们一起来分享他们的网格故事。
网格员妥善处理污水外溢
为民解忧
在城市社区的日常管理中，污水外溢这一难题时常出现，它不仅严重影响着环境卫生，更可能对居民的生活及健康带来影响。不过，正因为有网格员的及时介入和高效处置，污水外溢的矛盾被迅速化解，让居民再度感受到社区的温暖与安宁。
近日，缪家甸社区的网格员王晓霞在铭基商贸城网格例行巡查时，察觉到家具城公厕旁的一处下水道井盖附近有污水外溢的情况，气味刺鼻，地面湿滑不堪，给居民出行带来极大不便。王晓霞当即意识到问题的严峻性，果断采取行动。
她先是对现场展开初步评估，明确污水外溢的范围与严重程度，并初步推断可能是管道堵塞或是破损所致。为防止污水继续蔓延，王晓霞在污染区域周边设置了醒目的警示标识，提醒居民绕道而行，同时迅速联系物业及相关部门请求援助。
不久，专业的工作人员抵达现场。王晓霞与他们细致交流了具体情况，并全力协助其开展工作。经检查，发现污水外溢的主因是管道内堆积了众多杂物，致使排水受阻。专业团队即刻运用高压水枪疏通管道，并清理掉堵塞物。短短数小时，污水外溢问题便得到了有效遏制。
污水问题解决完毕后，网格员王晓霞并未就此停歇。她组织物业人员对污染区域进行了全方位的清理，并使用消毒剂对地面予以消毒处理，力保环境卫生达标。此外，她还向物业公司提议加强对小区排水系统的定期检查，以防类似问题再度出现。为使商户安心，网格员王晓霞在社区微信群中公布了处理结果，向居民阐释了污水外溢的成因及预防办法。同时，她还提醒居民切勿将垃圾倒入下水道，携手共同维护社区环境。
网格员的迅速响应和高效处理赢得了商户们的齐声称赞。附近的张奶奶满怀感慨地说道：“多亏了咱们的网格员小王，不然这几天我们都不敢开门了。她真是我们的贴心人！”另一位居民也表示：“网格员的工作看似琐碎，实则至关重要。有了她们，我们的生活更加安心了。”
通过此次事件，王晓霞深刻领悟到，身为网格员，不但要拥有敏锐的观察力和敏捷的反应能力，还需善于协调各方资源、解决实际问题。同时，她也清晰地意识到，社区管理离不开居民的共同参与。唯有大家齐心合力，方能营造出一个整洁、舒适的生活环境。
污水外溢看似微不足道，但却与居民的生活质量及健康安全紧密相连。网格员王晓霞用自身的切实行动诠释了“为民解忧”的责任与担当。她的工作不但解决了居民的燃眉之急，更拉近了社区与居民之间的距离，增进了居民的幸福感与归属感。
网格员帮办代办
上门协助老人办理残疾证
宜和社区瑞丹花苑的网格员胡长凤在日常走访中了解到，一位胡大爷想要为其儿子办理残疾证。经过深入了解，网格员得知胡大爷多年前因工作时烧伤导致残疾，后来又因中风行动不便，日常生活一直由老伴照料。然而，最近胡大爷的老伴不慎扭伤了腰部，行动也变得困难，而他们的儿子因身体原因正在医院接受治疗，无法照料和陪伴在二老左右。面对这样的困境，胡大爷和老伴感到十分无助，尤其是办理残疾证这样需要跑腿的事务，对他们来说更是难上加难。
了解到这一情况后，网格员胡长凤立即行动起来，积极联系社区民政条口的工作人员，详细了解办理残疾证的流程及所需材料。为了减少老人的奔波，胡长凤协同社区工作人员一起主动带着需要填写的表格上门，帮助胡大爷和老伴填写相关信息、复印所需的证件材料。网格员的贴心服务让胡大爷和老伴感动不已，他们不住地说：“太谢谢了，我们年纪大了，出门不方便。有了你们网格员的帮助，让我们少跑了好多冤枉路，感谢！”
宜和社区网格员始终把群众的需求摆在第一位，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨。他们不仅将“群众跑腿”变成了“社区跑腿”，还将被动受理变成了主动作为，真正做到了急群众之所急、解群众之所难。网格员们用贴心和暖心的服务，努力为社区居民办好事、办实事，赢得了居民的广泛赞誉。
这种主动服务的精神不仅体现在胡大爷的案例中，也贯穿于宜和社区网格员的日常工作中。无论是帮助老年人办理各类证件，还是为行动不便的居民提供生活上的帮助，网格员们总是第一时间响应，尽心尽力地为居民排忧解难。他们的工作不仅提升了社区居民的幸福感，也增强了社区的凝聚力和向心力。
通过这样的服务，网格员们不仅解决了居民的实际困难，还传递了社区的温暖和关怀。他们用实际行动诠释了“群众利益无小事”的理念，真正做到了为民服务、为民解忧。
