物业公司通常包括以下部门:
经理室:
负责公司的整体运营管理,制定和执行公司的策略,以及协调各个部门的工作。
综合管理部门:
也称为办公室,负责公关、资料、内务等方面的工作。
财务部:
负责公司的财务管理和审计,包括预算制定、费用控制、财务报告等。
业务部:
根据公司规模、物业种类等因素设置,负责协调各个职能部门的工作,具体包括房屋管理维修部、经营开发部、保安部、环境管理部、客户服务部、停车场管理部等。
环境管理部:
负责物业内的环境管理,如清洁、绿化、景观维护等。
客户服务部:
负责处理住户的问题和投诉,提供咨询和服务,以确保住户满意度。
安全部/安保部:
负责物业的安全管理和保安服务,包括监控系统、访客管理、应急响应等。
设施部:
负责物业内的设施维护和保养,如清洁、维修、保养等。
人力资源部:
负责物业管理人员的招聘、培训、考核等工作。
行政部:
处理物业内部的行政事务,如文件管理、办公用品采购等。
工程维修部:
负责物业的设施日常维保及零星维修。
市场部/销售部:
负责物业的品牌推广和市场开发,包括广告宣传、活动策划等。
停车场管理部:
负责小区或商业广场的停车场系统管理、停车费收取等。
招商开发部:
负责小区或商业广场的店面、广告招商发布,为公司赚取租金收益。
保洁绿化部:
负责小区或商业广场的场地保洁、绿化景观管理等。
设备管理部:
负责小区或商业广场的必须设备的正常运行及日常维保。
这些部门的具体设置可能会根据物业的规模和需求有所不同。一些小型物业公司可能会合并某些部门的功能,或者根据业务需要设立其他专门的部门。