轿车在以下情况下可以退货:
购车后60天内或行驶里程3000公里以内
出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等问题。
在三包有效期内
严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障。
发动机、变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用。
转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用。
其他特定情况
因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。
发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。
转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。
需要注意的是,如果车辆存在以下情况,销售商、制造商、修理商不承担三包责任,但应提供合理的收费修理:
说明书中明示不得改装、调整、拆卸的,消费者自行改装、调整、拆卸后造成损坏。
发生故障后,消费者自行处置不当造成损坏。
消费者购车时,以书面形式被告知车辆存在瑕疵。
因消费者未按使用说明书正确使用、维护、修理车辆而造成损坏。
因不可抗力造成损坏。
无有效发票和三包凭证。
发票或三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码与要求三包的车辆不符。
不是产品质量原因造成的损坏,对于所涉及部分不承担三包责任,但应提供合理的收费修理。
此外,如果购车合同中对退车有约定的,可以依照约定退车。如果车辆本身存在重大质量问题,达到了国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及其他相关法规规定的退车标准的,可以依法主张退车。具体解决方式包括协商、通过消费者权益保护组织协调、向市场监管部门进行投诉等,也可以向人民法院提起诉讼。