快递配送员的主要职责是 负责将客户的订单信息及时准确地录入系统,并完成派送工作。他们需要确保物品安全送达客户手中,并在配送过程中保持良好的客户沟通,及时反馈客户意见。此外,他们还需协助处理售后服务,维护客户关系,拓展新客户资源,并遵守公司的规章制度和交通规则。
具体工作内容可能包括:
1. 对县城和乡镇的快递进行装卸、分拣和配送。
2. 执行业务操作流程,准时送达物品,并指导客户填写相关资料。
3. 整理并呈递相关业务单据和资料。
4. 处理客户咨询、维护客户关系,并反馈客户意见。
5. 应对突发事件,确保配送任务的顺利完成。
6. 配合上级领导的工作安排和临时任务。
快递配送员通常需要具备以下技能:
良好的语言沟通能力和客户服务意识。
较强的责任心和抗压能力。
熟悉基本的电脑操作技能。
有健康证,能够适应轮班工作。
公司通常提供装备和服装,部分公司可能提供电瓶车。
快递配送员的薪资水平受地区、工作经验和公司政策等因素影响,一般月薪在1000至数千元不等。