谅解书在刑事案件中具有多方面的作用：
促进和解
谅解书是受害人与犯罪嫌疑人或被告人之间就刑事案件结果达成和解的法律文件，有助于促进双方之间的和解，减少社会矛盾，维护社会和谐。
从轻、减轻处罚
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百八十八条的规定，犯罪嫌疑人或被告人真诚悔罪，通过向被害人赔偿损失、赔礼道歉等方式获得被害人谅解，被害人自愿和解的，双方当事人可以和解。在量刑时，法院可以根据谅解书及案件实际情况酌情减少基准刑，对被告人从轻处罚。
量刑参考
谅解书可以作为量刑的参考依据。具体而言，积极赔偿但没有取得谅解的，可以减少基准刑的30%以下；尽管没有赔偿，但取得谅解的，可以减少基准刑的20%以下；对于当事人达成刑事和解协议的，可以减少基准刑的50%以下，犯罪较轻的，可以减少基准刑的50%以上或者依法免除处罚。
诉讼程序中的作用
在诉讼程序中，谅解书也有重要作用。取得被害人的谅解后，可能会影响逮捕、强制措施、不起诉决定等。例如，在审查起诉阶段，如果犯罪嫌疑人积极赔偿并取得被害人谅解，情节轻微的可以作出不起诉决定。
体现人道主义精神
刑事谅解书体现了法律的人道主义精神，尊重被害人的意愿，给予犯罪嫌疑人或被告人改过自新的机会。这有助于实现刑罚的教育和改造功能，促进社会的和谐稳定。
综上所述，谅解书在刑事案件中起到了非常重要的作用，不仅能够促进双方和解，还能在量刑和诉讼程序中作为从轻、减轻处罚的重要依据，并体现法律的人道主义精神。
